Mitarbeiter Auftragsbearbeitung - Service | Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Hoffmann Group Oltrogge verbindet die Kundennähe eines renommierten Familienunternehmens mit der Größe und Innovationskraft des europäischen Marktführers für Qualitätswerkzeuge. Für unsere meist mittelständischen Kunden verbinden wir technische Produkte und umfassende Dienstleistungen zu einzigartigen Gesamtlösungen, die nur einem Ziel dienen: Wir wollen den Erfolg unserer Partner langfristig absichern und die Produktion in Handwerk und Industrie nachhaltig verbessern. Dafür braucht es das richtige Werkzeug, kluge Konzepte und begeisternde Menschen wie Sie!

IHRE AUFGABEN

  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen (Reklamation, Reparatur und Retouren) über Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung von Auftragsbestätigungen und Klärung von Lieferterminen zu den genannten Vorgängen
  • Selbstständige Koordination und Nachverfolgung von laufenden Servicevorgängen
  • Prüfung und Regulierung von Schadensersatzansprüchen in Zusammenarbeit mit dem Transportmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und zu unseren Partnerunternehmen

IHRE STÄRKEN

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder über eine vergleichbare technische Qualifikation
  • Eine hohe Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten sind für Sie selbstverständlich
  • Mit Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten wissen Sie, wie Sie unsere Kunden erfolgreich beraten
  • Sie überzeugen uns mit Ihrer Hands-On-Mentalität und Ihrer Teamfähigkeit
  • Sie arbeiten organisiert, strukturiert und zuverlässig
  • Sie besitzen sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

IHR GEWINN

  • Eine intensive Begleitung und Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen sowie einem Patenprogramm
  • Dauerhaftes Weiterbildungsangebot im umfangreichen "Tool-Campus", unserem breitgefächertem Schulungsangebot
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponenten wie Betrieblicher Altersvorsorge und Vermögenswirksamen Leistungen
  • Eine vertrauensvolle, wertschätzende und familienfreundliche Unternehmensführung
  • 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, moderne IT-Ausstattung, Jobticket, E-Bike-Leasing, Kantine u.v.m

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